Perguntas Frequentes

Na aba do seu Portal Online, no lado esquerdo, clique em Configurações de Conta e selecione Alterar Senhas.

Você pode alterar a senha de sua conta ou da conta de trading (Real ou Demo).

How to Update Your Personal Information

Sim, você pode redefinir sua senha.

Se precisar de alguma ajuda, entre em contato com nossa Equipe de Suporte.

How to Update Your Personal Information

Para abrir uma conta demo na Exclusive Markets, por favor, siga estes passos:

• Acesse o site da Exclusive Markets (exclusivemarkets.com)
• Clique em "Abrir Conta Demo" no canto superior direito do site
• Preencha o formulário de registro com seu nome, e-mail, telefone, e escolha sua plataforma (MT4 ou MT5)
• Escolha seu tipo de conta (Standard, Standard Plus, Exclusive, ou Cent)
• Defina seu saldo inicial e a alavancagem
• Clique em "Criar Conta"
• Após concluir estas etapas, você vai receber um e-mail com instruções sobre como baixar e acessar sua conta demo.

No seu portal online, clique em Configurações de Conta e depois em Dados Pessoais.

Não é possível alterar o nome da conta nem o endereço de e-mail, conforme a figura abaixo.

Se você precisar alterar o nome, precisaremos de um comprovante válido de identidade, caso não tenha sido enviado ao seu portal online.

Para mudanças de e-mail, encaminhe um e-mail para [email protected] com seu endereço de e-mail atual e informe o novo e-mail que deseja usar.

Se você deseja excluir sua conta, encaminhe um e-mail para [email protected].

Por favor, se certifique de que fechou todas as posições em aberto e retirou todos os fundos do seu saldo disponível antes de nos enviar um e-mail.

Um de nossos representantes de suporte ao cliente encerrará e desativará sua conta, e você não terá mais acesso a ela. Concluída a ação, você receberá um e-mail de confirmação de que sua conta foi desativada.

Depois de fechar sua conta de investimento, ela não poderá ser reaberta.

Para abrir uma conta com dinheiro de verdade na Exclusive Markets, você deve ter pelo menos 18 anos de idade.

A Exclusive Markets é uma empresa de serviços de investimento financeiro fundada sob as leis das Seychelles com o registro nº 8423950-1, regulamentada pela Autoridade de Serviços Financeiros das Seychelles (FSA).

Não, sua nova conta será validada automaticamente, se você usar os mesmos dados pessoais/contatos de sua conta anterior.

Não, você ainda pode acessar sua conta usando seus dados de login atuais.

Se você não conseguir entrar em sua conta, confira se está usando os dados de login corretos.

Se precisar de alguma ajuda, entre em contato com nossa Equipe de Suporte.

• Primeiro, vá até "Minhas contas" e clique em "Abrir conta de trading".
• Escolha sua plataforma de negociação preferida e personalize sua conta de acordo com suas preferências. Selecione o tipo de conta, a moeda e a alavancagem.
• Digite sua senha alfanumérica e confirme-a no próximo campo.
• Por fim, clique em "Ativar" para abrir sua conta sem swap.

How to Open Swap Free Account

Primeiro, os Termos e Condições (Legais) e o Questionário de Conformidade devem ser aceitos e preenchidos.

Comprovante de Identidade:

Passaporte: Uma cópia colorida da página da foto e da página seguinte. AMBAS devem estar contidas na mesma imagem digitalizada, devem ser de boa qualidade e nítidas.

Identidade Nacional:  Deve ser fornecida uma cópia colorida de ambos os lados da identidade. Ela deve ser de boa qualidade e nítida.

Carteira de Habilitação:  Deve ser fornecida uma cópia colorida do lado de Dados Pessoais. Ela deve ser de boa qualidade e nítida.

Comprovante de Residência:

Conta de Serviços Públicos, Extrato Bancário, Fatura da Autoridade Local ou qualquer outro documento oficial.

Observe que o tamanho máximo de upload de documentos é de 15 MB.

Os formulários serão recebidos por nossa equipe de compliance para verificação.

*(Não são aceitas capturas de tela de um dispositivo eletrônico).

How to Verify Your Account

Você pode inserir o número de identificação fiscal (TIN) ou outro equivalente, de acordo com o que for aplicável ao seu país. Exemplo - Se esse número não estiver disponível em seu país de residência fiscal, insira qualquer outro número de documento de identidade.

Se você deseja abrir uma conta corporativa, mande um e-mail para [email protected] e nós lhe enviaremos os documentos relacionados.

1. Certidão de Constituição da Sociedade (não superior a 6 meses)
2. Certidão de Sede (não superior a 6 meses)
3. Certidão de Diretoria e Secretaria (não superior a 6 meses)
4. Certidão de Acionistas (não maior que 6 meses)
5. Memorando e Contrato Social da pessoa jurídica
6. Cópia recente (até seis meses) de um extrato bancário ou conta de serviços públicos para verificar o endereço da Sede
7. Certidão de Idoneidade A documentação da empresa deve ser recente e original ou certificada como cópias autenticadas do original.

O tempo necessário para verificar sua conta na Exclusive Markets pode variar, dependendo da totalidade e precisão das informações fornecidas, assim como do volume de solicitações de verificação que a empresa estiver processando no momento.

Em geral, o processo de verificação pode levar alguns dias úteis. Se você tiver preenchido seu questionário de conformidade e enviado todos os documentos exigidos corretamente, o processo de verificação poderá ser concluído dentro de 24 a 48 horas.

Se você tiver qualquer dúvida sobre o estado da verificação de sua conta, poderá falar com a equipe de suporte ao cliente da Exclusive Markets para obter ajuda.

Você pode encontrar todos os métodos disponíveis para receber fundos aqui .

A carteira é um local seguro onde os clientes podem depositar de/para e transferir fundos para suas contas de trading para começar a negociar.

Você pode depositar ou retirar fundos a qualquer momento.

How to Deposit Funds via Crypto

How to Deposit Funds via Exclusive Payment Gateway

Não, não cobramos nenhuma taxa ou tarifa adicional sobre os depósitos.

Mas você pode estar sujeito às taxas que podem ser cobradas pelo provedor do método de pagamento de sua escolha ou pelo seu banco.

Para solicitar uma retirada, faça login no Portal do cliente online, vá para a seção Fundos e solicite uma retirada com o método usado para o depósito.

How to Withdraw Funds

O processo de retirada leva até 24 horas a partir do momento em que recebemos a solicitação. Após a execução, os fundos chegarão ao método de pagamento escolhido. Caso o método escolhido seja transferência bancária, o processo poderá levar até 5 dias úteis.

Os fundos sempre precisam retornar ao mesmo método com o qual você depositou. Por exemplo, se o depósito tiver sido feito com um cartão de crédito, os fundos poderão ser reembolsados via transferência bancária para a conta bancária à qual o cartão está vinculado.

Você pode consultar todos os detalhes sobre os requisitos mínimos em nosso site, na seção Métodos de financiamento.

• Documentos faltantes
• Informações inválidas ou incorretas
• Os fundos precisam retornar à fonte.
• Limites de retirada
• Perfil não verificado.
• Fundos insuficientes
• Questões técnicas

A Exclusive Markets não aceita depósitos ou retiradas de terceiros por motivos de segurança. Os fundos precisam voltar à mesma fonte em nome do cliente, onde o depósito foi feito, para garantir a conformidade com nossas políticas.

Os clientes podem depositar com sua moeda local e a taxa de câmbio em tempo real converterá o valor depositado diretamente para a moeda da conta de trading do cliente.

Os clientes só podem depositar de uma conta bancária conjunta quando sua conta de perfil for uma conta conjunta.

Se o último depósito feito com o cartão tiver sido realizado há mais de um ano, a transação não poderá ser reembolsada no mesmo cartão.

No entanto, como nosso objetivo é sempre enviar os fundos de volta à origem, ao nos fornecer um extrato Bancário vinculado ao cartão usado para o depósito, mostrando os dados bancários e o nome completo, os fundos podem ser reembolsados via transferência bancária

• No painel esquerdo do painel do cliente, clique em Fundos. No menu suspenso, selecione Transferência interna de fundos.

Observação: Você pode optar por fazer uma transferência interna da carteira para as contas de trading e vice-versa. Além disso, pode fazer transferências internas de uma conta de trading para outra conta de trading.

• Escolha uma Conta ou Carteira para transferir fundos.
• No menu suspenso, selecione a conta na qual você deseja depositar os fundos e insira o valor.
• Clique no botão Continuar com a transferência.
• Por fim, clique em Continuar para realizar a transferência de fundos.

How to Make an Internal Transfer

É o valor que você é obrigado a ter em sua conta para abrir/manter abertas suas posições. Como um trader pode usar mais capital do que o valor depositado (devido à alavancagem), uma margem é exigida pela corretora para garantir que quaisquer perdas sejam cobertas.

Calculamos a margem com a seguinte fórmula: LOTES X TAMANHO DE CONTRATO/ALAVANCAGEM Exemplos para Conta Standard: Se um cliente negocia 1 lote de EURUSD em uma conta Standard com alavancagem de 1:500, sua margem requerida será: 1 * 100.000 / 500 = 200 EUR Exemplos para a Conta Cent: Se um cliente negocia 1 lote de EURUSD em uma conta Cent com alavancagem 1:500, sua margem requerida será: 1 * 1000 / 500 = 2 EUR.

Posições mantidas abertas no overnight podem ter juros de rollover. No caso de instrumentos forex, o valor creditado ou cobrado depende da posição colocada (isto é, compra ou venda) e dos diferenciais de taxas entre as duas moedas negociadas. No caso de ações e índices de ações, o valor creditado ou cobrado depende de se foi colocada uma posição de compra ou venda.

Embora não haja rollover aos sábados e domingos, quando os mercados estão fechados, os bancos ainda calculam os juros sobre qualquer posição mantida aberta durante o fim de semana. Para compensar este lapso de tempo, a Exclusive Markets aplica uma taxa de rollover de 3 dias às quartas-feiras.

A alavancagem é um recurso que permite que você obtenha uma exposição muito maior ao mercado em que está negociando do que o valor depositado para abrir a negociação. Produtos alavancados, como CFDs, aumentam seu lucro potencial, mas também sua perda potencial. A alavancagem possibilita que um investidor negocie com mais fundos do que o valor que realmente ele tem em sua conta. Isso pode levar a um resultado maximizado ou a perdas significativas.

QUANTO MAIOR A ALAVANCAGEM, MAIOR O RISCO.

Exemplo:  Se um cliente depositar 10.000$ em sua conta de trading e selecionar uma alavancagem de 1:100, o cálculo é: 100 x 10.000 = 1.000.000$

DIGAMOS QUE O CLIENTE TEM ALAVANCAGEM DE 1:100 E CONSEGUE ABRIR UMA POSIÇÃO DE 1 LOTE, E QUE 10 PIPS SÃO IGUAIS A $100 (1 PIP = $10, 10 PIPS = $100) Se ele dobrar a alavancagem para 1:200 e abrir uma posição de 2 lotes com o mesmo valor de margem requerida (para 1 lote padrão com 1:100 de alavancagem, a margem necessária é de 1000$, para 2 lotes padrão com 1:200 de alavancagem, a margem necessária é também de 1000$), então 10 pips valem agora 200$ (porque o volume também aumentou para 2 lotes) e ele basicamente dobrou seu risco. (A FÓRMULA DO PIP: TAMANHO DO CONTRATO X FLUTUAÇÃO DE PREÇO MÍNIMO) EX: 100.000 X 0,00001 (PARA O VALOR DO PIP DE 1 LOTE) 200.000 X 0,00001 (PARA O VALOR DO PIP DE 2 LOTES)

Há certos símbolos que devem ser selecionados em ordem para a execução correta de uma negociação na plataforma. Veja abaixo exemplos de instrumentos para cada tipo de conta.

ex.1: EURUSD.   - O símbolo com o PONTO "." representa o Tipo de Conta Standard

ex.2: EURUSD!   - O símbolo com a Exclamação "!" representa o Tipo de Conta Standard Plus

ex.3: EURUSD   - O símbolo sem nada no final só pode ser usado para o Tipo de Conta Exclusive

ex.4: EURUSDc   - O símbolo com o "c" no final representa o Tipo de Conta CENT

O horário normal de negociação na bolsa de valores dos EUA, que inclui a Nasdaq Stock Market (Nasdaq) e a New York Stock Exchange (NYSE), é das 9h30 às 16h, exceto nos feriados da bolsa de valores.

A Exclusive Markets oferece dois tipos de Social Trading:

• Copy Trading
• PAMM

Trading Social: Usa sua própria conta de trading para seguir um gerente de estratégia (provedor). Você, o cliente, tem o poder de observar o trading ao vivo em sua plataforma MetaTrader, com a opção de fazer ajustes (ou seja, fechar ou modificar o stop loss e o take profits).

Trading PAMM: Seus fundos são transferidos para um pool onde o gerente financeiro tem o controle total de seus fundos. As únicas opções disponíveis são: verificar seu saldo e fazer qualquer pedido de depósito ou retirada.

Observe que você deve ter o mesmo tipo de conta MetaTrader que seu provedor e cumprir os requisitos do gerente (ou seja, o depósito mínimo).

Você pode baixar a plataforma de trading diretamente na Traders Room.

How to Download MT4 or MT5 Platforms

Você pode operar no MT4, MT5 e através do WebTrader

Você pode abrir uma nova conta demo através do aplicativo para desktop e das versões web do MetaTrader 4 e MetaTrader 5.

Se você já tem uma conta demo aberta, você pode acessá-la através de seu dispositivo móvel iOS. Se precisar de alguma ajuda, entre em contato com nossa Equipe de Suporte.

Sim, você pode abrir uma nova conta demo usando qualquer dispositivo Android.

Após o registro, você pode acessar todas as ferramentas através de sua Traders Room.

A Exclusive Markets fez uma parceria com a Trading Central, uma renomada empresa de pesquisa de mercado, para oferecer acesso exclusivo a ferramentas analíticas gratuitas e pesquisas diárias de especialistas globais sobre eventos que afetam o mercado. Os clientes da Exclusive Markets podem usar gratuitamente as ferramentas da Trading Central ao acessar o Portal do Cliente.

A Trading Central é um provedor terceirizado de ferramentas de análise técnica e pesquisa que pode ajudar traders e investidores a tomar decisões conscientes sobre os mercados. A Trading Central oferece uma série de ferramentas, como notícias do mercado, relatórios de análise técnica, sinais de trading, e muito mais.

Para acessar as ferramentas da Trading Central, você deve entrar em sua Área do Cliente da Exclusive Markets e procurar a seção Trading Central. A partir daí, você deve ter acesso às ferramentas e recursos que estão disponíveis para você como cliente.

Se você tiver qualquer dúvida ou problema para acessar estas ferramentas, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente da Exclusive Markets para obter ajuda. Eles poderão ajudá-lo com a configuração e também responder quaisquer perguntas sobre o uso das ferramentas de trading.

Se você é cliente da Exclusive Markets, pode acessar as ferramentas de trading entrando em sua Área do Cliente no nosso site. Em nosso site, os clientes da Exclusive Markets têm acesso gratuito às ferramentas da Trading Central diretamente em sua Área do Cliente.